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La Inteligencia Artificial en las aplicaciones de negocios

Actualizado: 7 mar

La inteligencia artificial es una de las tecnologías de las que más se habla en la actualidad.


Riesgos, miedos, controversias giran en torno a esta nueva capacidad que amenaza con quitar empleos y reemplazar la asistencia humana.


Más allá de todo este revuelo, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado para la agilización de las tareas diarias, en la exploración de los datos y en la búsqueda de patrones de comportamientos que pueden ser utilizados para hacer tomas de decisiones con mejores fundamentos y un gran aumento de la productividad.

Image from Freepik

La nube de Microsoft, compuesta por Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 y Power Platform, ha encontrado en la IA un diferencial para que los usuarios saquen el mayor provecho de sus bondades.


Copilot ha llegado para potenciar las aplicaciones de negocios de Microsoft y ofrecer características únicas y diferenciadoras de las aplicaciones de la competencia.


En la conferencia anual para desarrolladores Microsoft Ignite 2023 realizada entre los dias 15 y 16 de noviembre la gigante tecnológica ha presentado su nueva herramienta Microsoft Copilot Studio, una plataforma de Inteligencia Artificial (IA) que permite a las empresas personalizar Copilot para Microsoft 365, así como crear asistentes basados en Copilot independientes.



Abajo listamos algunas características que fueron potencializadas con el uso de la IA:

  • En Dynamics 365 Sales y Viva Sales, ayuda a escribir correos electrónicos rápidamente y crear resúmenes de las reuniones de Teams.

  • En Dynamics 365 Customer Service, sugiere respuestas a consultas de clientes en los canales de chat y correo electrónico y es capaz de buscar artículos de conocimiento para ayudar al agente de atención al cliente a responder rápida y efectivamente.

  • En Dynamics 365 Customer Insights, se pueden armar segmentos de clientes utilizando lenguaje natural y, además, Copilot sugiere nuevos segmentos no utilizados anteriormente.

  • En Power Apps, se podrán crear aplicaciones desde una explicación en lenguaje natural, lo que ahorrará tiempo en los desarrollos de las aplicaciones empresariales.

  • En Power Automate, se podrán crear flujos desde un texto que explique el funcionamiento y podrá utilizarse ChatGPT para crear contenido para comunicaciones diarias en Teams y en redes sociales.

"Microsoft Copilot es la experiencia que se ejecuta en todos nuestros entornos, entendiendo tu contexto en la web, en tu dispositivo y cuando estás en el trabajo, brindándote las habilidades adecuadas cuando las necesitas". Satya Nadella, CEO de Microsoft.

Cada uno de los productos mencionados arriba ha sido mejorado con la implementación de la inteligencia artificial y por lo que hemos visto eso solo está empezando.


Esperamos que este artículo te haya sido de ayuda.

 

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